Pagamento, Entrega, Troca, Reembolso e Cancelamento
Última atualização: 28 de setembro de 2026
1. Formas de pagamento
Aceitamos pagamento via Pix, cartão de crédito e transferência bancária, em reais (R$). O pagamento é confirmado após o envio do orçamento fechado para o serviço escolhido.
2. Entrega do coffee break corporativo
O Kit de Coffee Break Corporativo pode ser entregue no endereço informado pela empresa ou montado na própria Casa do Aroma. Entregas em Guarulhos e bairros vizinhos da região metropolitana de São Paulo seguem prazo combinado no momento da reserva, respeitando nosso horário de funcionamento (Segunda a Domingo, 11:00–23:00).
3. Custos de entrega
O custo de entrega, quando aplicável, é calculado conforme a distância até a Vila São João e informado junto com o orçamento, antes da confirmação da reserva.
4. Troca de itens
Caso algum item da mesa, do evento ou do kit corporativo chegue fora do padrão esperado, o cliente pode solicitar a troca imediata durante o próprio atendimento ou relatar o problema em até 24 horas pelo e-mail [email protected].
5. Reembolso
Cancelamentos com pelo menos 48 horas de antecedência têm direito a reembolso integral no mesmo meio de pagamento, processado em até 10 dias úteis. Para compras feitas à distância, aplica-se também o direito de arrependimento de 7 dias previsto no Código de Defesa do Consumidor, desde que o serviço ainda não tenha sido executado. Detalhes completos estão na Política de Reembolso dos Termos de Uso.
6. Cancelamento
Cancelamento gratuito até 48 horas antes da data marcada; entre 48 e 24 horas, é cobrada uma taxa de 20% do valor; com menos de 24 horas, o valor não é reembolsado. Remarcações gratuitas estão disponíveis conforme disponibilidade. Veja a Política de Cancelamento completa.
7. No-show
Caso o cliente não compareça à mesa reservada ou ao evento sem aviso prévio, a reserva é considerada realizada e não há reembolso do valor pago.
8. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente; a data da última revisão está indicada no topo desta página.
9. Contato
E-mail: [email protected] · Telefone: (11) 2573-9009 · Endereço: Rua Fritz Reimann, 628, Vila São João, Guarulhos/SP, CEP 07044-020.